1. Compromiso de satisfacción
En LAVADORAS Y COCINAS INDUSTRIALES SL, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes en la compra de electrodomésticos a través de:
Esta política es clara, transparente y conforme a la normativa española vigente, permitiendo realizar compras con total confianza y seguridad.
2. Información del vendedor
Empresa: LAVADORAS Y COCINAS INDUSTRIALES SL
🧾 NIF: B87510533
🏢 DUNS: 467162779
📍 Dirección: CALLEJON SILICIO, 3, 28850 TORREJÓN DE ARDOZ, Madrid, España
📞 Teléfono / WhatsApp: (+34) 659 93 60 57
📧 Correo electrónico: contacto@lavadoras-cocinas.es
3. Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:
📧 contacto@lavadoras-cocinas.es
El reembolso será íntegro, incluyendo el importe del producto.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa.
4. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- No haber sido utilizado
- Estar en perfecto estado
- Conservar el embalaje original
- Incluir accesorios, manuales y documentación
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por uso indebido o manipulación incorrecta.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido:
- Presenta daños derivados del transporte
- Tiene defectos de fabricación
- No corresponde con el pedido realizado
El Cliente podrá optar por:
- Sustitución gratuita
- Reparación
- Reembolso completo
En estos casos, los gastos de devolución serán asumidos por LAVADORAS Y COCINAS INDUSTRIALES SL.
Es imprescindible notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
No procederá el desistimiento en los siguientes casos:
- Productos instalados o manipulados de forma inadecuada
- Productos personalizados bajo pedido
- Electrodomésticos que hayan sido conectados a red eléctrica o agua y utilizados
Estas limitaciones se aplican conforme a la normativa vigente de consumo.
7. Procedimiento de devolución
Paso 1 – Solicitud
Enviar un correo a:
📧 contacto@lavadoras-cocinas.es
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Fotografías (si procede)
Respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Paso 2 – Envío del producto
Una vez autorizada la devolución, el Cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 7 días naturales.
Dirección de devolución:
LAVADORAS Y COCINAS INDUSTRIALES SL
📍 CALLEJON SILICIO, 3
28850 TORREJÓN DE ARDOZ
Madrid, España
Paso 3 – Inspección y reembolso
Tras la recepción y verificación del producto:
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo efectivo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria del Cliente.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con:
- Garantía legal de conformidad de 3 años, según normativa española vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallos técnicos no derivados de un uso indebido.
9. Costes de devolución
| Situación | ¿Quién asume el coste? |
|---|---|
| Producto defectuoso o error de envío | La empresa |
| Derecho de desistimiento voluntario | El Cliente |
10. Cumplimiento con Google Merchant Center
Esta Política de Reembolsos cumple con las directrices de Google Shopping, garantizando:
✔ Plazo de devolución claramente indicado
✔ Condiciones transparentes
✔ Información visible antes de la compra
✔ Método de reembolso especificado
✔ Datos completos y verificables de la empresa
✔ Procedimiento claro para incidencias
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
📞 Teléfono / WhatsApp: (+34) 659 93 60 57
📧 Correo electrónico: contacto@lavadoras-cocinas.es
Horario:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)
12. Compromiso
En LAVADORAS Y COCINAS INDUSTRIALES SL trabajamos para ofrecer:
Cumplimiento legal y normativo
Transparencia
Protección del consumidor
Seguridad en la compra online
